La presente política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen, y regula el tratamiento de los datos personales que LANDWAIR S.A.S. recolecta a través del sitio web walletrip.com y de sus demás canales de atención.
Esta política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de LANDWAIR S.A.S., cualquiera que sea el canal por el que se hayan obtenido, y es de obligatorio cumplimiento para todos sus empleados, contratistas y encargados del tratamiento.
Para efectos de esta política se entiende por:
El tratamiento de datos personales por parte de LANDWAIR S.A.S. se rige por los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
Según el servicio solicitado, LANDWAIR S.A.S. puede recolectar:
LANDWAIR S.A.S. no recolecta ni almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito de los titulares. Esa información se captura y procesa directamente en la plataforma de la pasarela de pagos autorizada, que opera bajo el estándar de seguridad PCI DSS.
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
La autorización para el tratamiento de los datos se obtiene de manera previa, expresa e informada, mediante la aceptación de esta política y del aviso de privacidad en el momento en que el titular envía su solicitud de reserva, se registra en el sitio web o suministra sus datos por cualquiera de los canales de atención.
LANDWAIR S.A.S. conserva prueba de la autorización otorgada y de los medios empleados para obtenerla.
La autorización no será necesaria en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Cuando el titular suministra los datos de otras personas —por ejemplo, los nombres de los huéspedes que ocuparán las habitaciones—, declara que cuenta con la autorización de esas personas para entregarlos y se obliga a informarles sobre las finalidades descritas en esta política y sobre los canales para ejercer sus derechos.
LANDWAIR S.A.S. no solicita datos sensibles como regla general. Si, por solicitud expresa del titular y para gestionar una necesidad de viaje o alojamiento, fuera necesario tratar datos de salud, discapacidad, movilidad reducida, alergias, restricciones alimentarias médicas u otra información sensible, se informará previamente el carácter facultativo de su entrega, la finalidad específica, los destinatarios necesarios y las consecuencias de no suministrarlos. El tratamiento se realizará únicamente con autorización previa, expresa e informada, salvo una excepción legal aplicable.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realiza cuando responde al interés superior del menor, se respetan sus derechos fundamentales y media la autorización de su representante legal, quien es la persona adulta que realiza la reserva.
Los datos de menores que se recolectan se limitan a los estrictamente necesarios para la reserva: nombre y edad, cuando el establecimiento los exija para aplicar sus políticas de alojamiento.
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
El área Legal de LANDWAIR S.A.S. es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales. Los canales son el correo legal@walletrip.com y el teléfono y WhatsApp 311 247 9885.
El titular o sus causahabientes pueden consultar sus datos personales a través de los canales indicados, acreditando su identidad. La consulta se atiende en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
El titular que considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que advierta un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo a los canales indicados, con la siguiente información: identificación del titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de notificación y los documentos que quiera hacer valer.
El trámite se surte así:
El titular solo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado este trámite ante LANDWAIR S.A.S.
Para prestar el servicio, LANDWAIR S.A.S. transmite datos personales a terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
Con cada encargado se establecen las obligaciones de confidencialidad y seguridad exigidas por la ley, y los datos transmitidos se limitan a los estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.
La prestación del servicio implica que los datos de los huéspedes se transmitan a destinatarios ubicados fuera de Colombia, concretamente al proveedor mayorista internacional y al establecimiento hotelero del país de destino, sin lo cual la reserva no puede realizarse.
Al aceptar esta política y enviar su solicitud de reserva, el titular autoriza de manera expresa e inequívoca esa transmisión internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Los datos transmitidos se limitan a los indispensables para la prestación del servicio: nombres de los huéspedes, fechas de la estadía, tipo de habitación y condiciones de la tarifa.
Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos autorizada y certificada bajo el estándar PCI DSS. Los datos de la tarjeta de crédito o débito viajan cifrados directamente del titular a la pasarela y a la entidad financiera.
LANDWAIR S.A.S. no almacena, ni en forma cifrada ni en ninguna otra, el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad (CVV). La Agencia solo conserva la referencia de la transacción y su estado, que son necesarios para la trazabilidad contable y para gestionar reembolsos o reversiones.
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la plataforma, recordar las preferencias del usuario y obtener estadísticas de uso. El usuario es informado de su uso mediante un aviso visible en el sitio y puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas, entendiendo que ello puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.
LANDWAIR S.A.S. adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre ellas el cifrado de las comunicaciones del sitio web, el control de acceso por perfiles, el almacenamiento de credenciales fuera de la raíz pública del servidor y los respaldos periódicos de la información.
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recolección y, en todo caso, durante los términos que impongan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables a LANDWAIR S.A.S. Cumplidos esos términos, y si no existe deber legal de conservación, los datos se suprimen o se anonimizan.
El Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio es exigible únicamente a los responsables que cumplan las condiciones previstas en la normativa vigente. LANDWAIR S.A.S. inscribirá y mantendrá actualizadas sus bases de datos en dicho registro en los casos y términos en que ello le resulte exigible.
Esta política entra en vigencia el 27 de septiembre de 2026 y permanece vigente mientras LANDWAIR S.A.S. desarrolle su objeto social. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los deberes legales de conservación.
LANDWAIR S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en walletrip.com y, cuando impliquen un cambio sustancial en las finalidades del tratamiento, se comunicarán al titular antes de su entrada en vigencia, de conformidad con la ley.
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